Обновлено 11.10.2026
Коротко. Груз от итальянской фабрики принимает склад консолидации — вам не нужно ехать в Италию или ждать машину фабрики.
— Склад пересчитывает места по документу фабрики (DDT) и упаковочному листу, осматривает упаковку снаружи, фиксирует вес и объём.
— Фото груза менеджер присылает вам в течение дня-двух после приёмки.
— Если места не хватает или оно повреждено, мы фотографируем, сообщаем вам и фабрике; до отправки фабрика допоставляет или меняет, при необходимости переупаковываем.
— Слабую упаковку доупаковываем или ставим в обрешётку — после фото и вашего согласия.
Между фабрикой и машиной в Россию груз проходит через склад консолидации. Там видно, всё ли пришло и в каком виде, пока заказ ещё в Италии. Ниже — что склад проверяет, что вы получаете и что происходит, если что-то не сходится.
Кто принимает груз в Италии
Груз принимает склад консолидации, с которым мы работаем, а не вы. Фабрика привозит заказ на склад сама или мы забираем его у фабрики. Ехать в Италию, присутствовать при разгрузке и подписывать документы при водителе вам не нужно: приёмку делают за вас, а вы получаете фото и сообщения от менеджера.
Склад консолидации — это склад, где собирают заказ от разных поставщиков, чтобы отправить его одной машиной. Как он устроен и где мы собираем грузы — на странице складов консолидации.
Что проверяют при приёмке
-
Считаем места
Число мест сверяем с документом фабрики (DDT) и упаковочным листом. Если фабрика нумерует места («1 из 12»), сразу видно, какого не хватает.
-
Осматриваем упаковку снаружи
Целы ли коробки и обрешётки, нет ли вмятин и разрывов, есть ли знаки «хрупкое» и «верх».
-
Фиксируем вес и объём
По ним считаем доставку и планируем место в машине.
-
Фотографируем
Снимаем груз, упаковку и маркировку на местах — и присылаем вам.
Что такое DDT и какие ещё бумаги выдаёт фабрика — в статье о документах итальянской фабрики.
Что видно без вскрытия
Склад видит сразу
- сколько мест пришло и сходится ли это с документами;
- в каком состоянии упаковка;
- маркировку на местах: номер места, «хрупкое», «верх»;
- вес и размеры каждого места.
Внутри коробки — только по вашей просьбе
Коробки склад не вскрывает: проверяет упаковку снаружи. Если нужно посмотреть сам товар — комплект, цвет, артикул, — скажите менеджеру, какие места открыть. Их вскроют и сфотографируют содержимое.
Что вы получаете
- Фото груза при приёмке — в течение дня-двух после того, как груз пришёл на склад.
- Сообщение с фото, если чего-то не хватает или с упаковкой что-то не так.
- Предложение доупаковки или обрешётки, если упаковка слабая, — с фото, до начала работ.
- Вес и объём — для расчёта доставки.
- Сводку «что уже на складе, что ждём», если заказ собирается от нескольких фабрик. Как ждут отстающую фабрику — в статье о сборке заказа с нескольких фабрик.
Всё это — до отправки в Россию, пока груз ещё в Италии.
Если что-то не так
Места не хватает или оно повреждено. Фотографируем, сообщаем вам и фабрике; до отправки фабрика допоставляет или меняет, при необходимости переупаковываем. Расхождения фиксируем фото и сообщением.
Пришёл другой артикул. Если по маркировке видно, что приехало не то, порядок тот же: фото, сообщение вам и фабрике, замена до отправки.
Упаковка слабая для дороги. Фабрика упаковывает под доставку по своей стране, а в сборной машине груз несколько раз грузят и выгружают. Если картона и плёнки мало — например, у стекла, камня или светильников, — присылаем фото и предлагаем доупаковку или обрешётку. Делаем после вашего «да».
Однажды фабрика отдала терракотовые вазы ручной работы только в плёнке — на складе для них собрали деревянный ящик с прокладками. Как упаковывают хрупкое — в статье об упаковке хрупкого груза из Италии.
Заказ у фабрики уже готовится?
Пришлите, у какой фабрики и что заказали, — подскажем, что попросить у фабрики до отгрузки, и рассчитаем доставку под ключ.
Что сделать заранее
Приёмка проходит быстрее, когда документы и упаковка готовы ещё на фабрике:
- попросите упаковочный лист с весом и размерами каждого места — по нему склад сверяет груз;
- попросите нумерацию мест («1 из N») и номер заказа на каждом месте — так места разных фабрик не перепутаются;
- пришлите нам подтверждение заказа — по нему видно, что и в каком количестве должно приехать;
- договоритесь об упаковке хрупкого до отгрузки: фабрика знает свой товар, и ящик проще сделать сразу, чем доупаковывать на складе;
- скажите заранее, какие места проверить внутри, — например, позиции в редком цвете или комплекты из многих частей.
Что прислать нам для расчёта — в статье что прислать для расчёта доставки.
Как это устроено у нас
- Груз ждёт на складе, сколько нужно, пока не соберётся заказ; условия хранения согласуем.
- Везём мебель и интерьер целиком — от фабрики до объекта; как устроена поставка, — на странице доставки мебели из Италии.
- Если товар нужно маркировать, коды «Честного знака» наносим на складе консолидации до отгрузки.
- Экспортную декларацию EX1 чаще всего открываем сами на складе — фабрике оформлять экспорт не нужно. Подробно — в статье об EX1.
- Загрузку продумываем: тяжёлое — вниз, хрупкое — не под тяжёлые места.
- Организуем таможенное оформление и считаем доставку под ключ — логистику и оформление сразу, стоимость известна до отправки.
- В Москве сборная машина приходит на склад в Московской области. Что проверить, когда груз приехал к вам, — в статье об упаковке хрупкого груза, раздел «Приёмка в Москве».
Для объекта в Черногории заказ собирали от семи фабрик: на складе в Италии проверили все места и переупаковали люстры, сантехнику и зеркала. Весь путь от фабрики до Москвы — в статье о первой поставке из Италии.
Вопросы и ответы
Нужно ли мне быть на складе при приёмке?
Нет. Груз принимает склад консолидации: пересчитывает места, осматривает упаковку и фотографирует. Фото и сообщения присылает менеджер.
Когда я получу фото груза?
В течение дня-двух после того, как груз пришёл на склад. На фото — груз, упаковка и маркировка на местах.
Склад вскрывает коробки?
Обычно нет: проверяет число мест и упаковку снаружи. По вашей просьбе нужные места вскроют и сфотографируют содержимое — скажите, какие.
Что будет, если фабрика прислала не всё?
Фотографируем, сообщаем вам и фабрике; до отправки фабрика допоставляет недостающее. Если допоставка задерживается, готовое может уйти ближайшей машиной, а недостающее — следующей. Решаете вы.
Кто делает обрешётку, если упаковка слабая?
Лучше всего — фабрика, до отгрузки. Если упаковка пришла слабой, доупаковку или обрешётку делаем на складе в Италии — по согласованию с вами после фото.
Зачем на складе взвешивают и обмеряют груз?
По весу и объёму считаем доставку и планируем место в машине. Стоимость вы знаете до отправки.
Сколько груз может лежать на складе в Италии?
Сколько нужно, пока не соберётся заказ. Условия хранения согласуем.
Пришлите данные заказа
Пришлите информацию о грузе — подскажем, что попросить у фабрики, и рассчитаем доставку под ключ.
Пришлите информацию о грузе
Удобнее всего — в мессенджер. Рассчитаем стоимость и срок.
Для расчёта понадобятся:
- что за товар и у каких фабрик;
- вес и объём, лучше — упаковочный лист;
- стоимость по инвойсу;
- откуда забрать и куда доставить.
Можно прислать подтверждение заказа или инвойс фабрики — разберём по позициям.
